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Nuestra política de devoluciones garantiza que usted puede recibir la devolución del total de su compra dentro de los 30 dias siguientes a la fecha de compra, bajo ciertas condiciones. Estos son los detalles de nuestra política:
La devolución total será procesada en los siguientes casos:
- Si usted accidentalmente compró el software más de una vez.
- Cuando su tarjeta de crédito fué utilizada para la compra sin su autorización.
- Cuando sus problemas sigan sin ser resueltos, habiendo usted seguido exactamente las instrucciones de nuestro soporte técnico.
- Si usted encuentra un error sistemático que le impide utilizar adecuadamente el software, y nosotros no podemos resolverlo en un período de tiempo aceptable. NOTA: en este caso la devolución sólo se hará efectiva tras haber recibido la información que le solicite nuestro equipo de soporte acerca del error, como capturas de pantalla, mensajes de error, archivos de registro, descripción detallada de sus acciones, archivos de ejemplo, etc.
La devolución será rechazada en los siguientes casos:
- Si recibimos la solicitud de devolución pasados 30 días de la fecha de la compra.
- Si usted no contesta nuestro email para confirmar su petición en 14 días a contar de la fecha de su solicitud de devolución.
- Si usted pide la devolución inmediatamente tras la compra.
- Si usted cambia de parecer respecto a comprar el software, aun diciendo que lo ha desinstalado y que no va a utilizarlo, sin ningún motivo en particular.
- Cuando los motivos que le impiden utilizar adecuadamente nuestro software estén claramente explicados en nuestro sitio oficial. (Por ejemplo, si usted pide la devolución debido a la ausencia de funcionalidades que nunca hemos indicado que estén presentes y que no aparecen en el listado de funcionalidades de nuestro software).
- Si la configuración de su PC no cumple los requerimientos del sistema recomendados en el apartado correspondiente de las FAQ del producto (por ejemplo si nuestro software no soporta su hardware o sistema operativo, como Macintosh, Windows XP 64-bit, o grabardor CD/DVD externo). Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente leer nuestras FAQ antes de comprar. |
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"…una
buena razón para los que quieren mantener su anonimato en línea,
para los fans del karaoke, y para ciertos entusiastas del audio…" 
