PREGUNTAS GENERALES

1-1. Por qué comprar la versión Completa?  Volver

A diferencia de la Demo limitada, la versión Completa le da acceso completo a todas las características de AV Voice Changer Software, para que pueda disfrutarlo sin ninguna limitación. Con la clave de licencia usted puede:

- Escoger cualquier “nickvoice” preconfigurado en la librería de alias de voz, y tener la voz de quien usted quiera.
- Ajustar a su antojo el tono, timbre, y otras configuraciones hasta obtener la voz deseada.
- Grabar el tiempo que quiera.
- Combinar y aplicar todos los efectos posibles para crear y guardar sus propias composiciones de efectos y hacer su voz más extraordinaria.
- Agregar las voces de su amigo, pareja, ídolo, etc. a la lista de voces del Comparador de Voces para comparar y simular.
- Controlar totalmente todas las funciones del programa.
- Descargar gratis todos los paquetes de alias de voz y efectos (sólo para usuarios de la edición Diamond).

Además, cuando usted compra pasa a ser un “Miembro Especial”, disfrutando de nuestro soporte técnico completo y por tiempo ilimitado, así como de espectaculares regalos y beneficios de la Comunidad Audio 4fun.

1-2. Cómo puedo pagar?  Volver

Nuestra tienda le ofrece una amplia gama de formas de pago online y offline:

- Tarjeta de Crédito Online
- PayPal
- Fax
- Teléfono
- Cheque
- Banco / Transferencia

1-3. Es seguro comprar online? Volver

Nuestro sistema de proceso de órdenes online le garantiza que ninguna información personal será compartida con terceros. Únicamente conservamos aquellos datos que nos permitan asegurarle a usted un buen soporte.

Vea nuestra política de privacidad en http://spanish.audio4fun.com/privacy.htm

1-4. Cómo hago para comprar?  Volver

- Vaya a la página http://spanish.audio4fun.com/order.htm y elija el producto que desea comprar.
- Haga clic en COMPRAR AHORA.

- Cuando se abra la página de compra, haga clic en el botón Ordene Ya al pie de la página. Previamente podrá usted cambiar la moneda, idioma, y cantidad de licencias a comprar.

- Complete la información requerida y elija la forma de pago preferida.

- Presione el botón Coloque su orden de compra al final de la página y siga para completar la compra. En cuanto su orden sea procesada, recibirá por email la Versión Completa y la clave de licencia.

1-5. No tengo tarjeta de crédito. Puedo pagar en efectivo o con cheque?  Volver

- Seleccione el producto que desea comprar en http://spanish.audio4fun.com/order.htm.
- Haga clic en COMPRAR AHORA.
- Se abrirá la página de compra. Haga clic en Ordene Ya al final de la página.

- Ingrese la información requerida, seleccione la forma de pago Cheque y siga las instrucciones.
- En cuanto su cheque sea recibido en la dirección indicada en las instrucciones, su orden de compra será procesada y usted recibirá por email la Versión Completa.

1-6. Cómo me entregarán el software? Es posible recibirlo en un CD?  Volver

La entrega del software es por descarga de Internet. En cuanto se completa la compra, la Versión Completa y la clave de licencia son enviadas a su correo electrónico. Sin embargo, también puede pedir una copia adicional en CD por un recargo de $12,50 USD. Si desea recibir la copia en CD, seleccione la opción ¡Ponlo en un CD! en la página de la orden, debajo de sus datos personales.

En cualquier caso, la compra del CD es totalmente opcional. Debido a que trabajamos continuamente en mejorar nuestros productos, periódicamente estamos lanzando nuevas versiones con más funcionalidades y con menos errores. Por lo tanto, el CD puede quedar pronto desfasado, mientras que la descarga de Internet mantendrá su producto al día. No se preocupe por no tener copia del programa. Si en cualquier momento necesita usted reinstalar el producto, o se presenta cualquier problema, simplemente contáctenos en http://www.audio4fun.com/customer-care.php. Estaremos siempre a su servicio.

1-7. Cuanto tendré que esperar para tener el programa funcionando en mi PC?  Volver

Su forma de pago determina cuanto tiempo se demorará su orden de compra en ser procesada. Le recomendamos el pago con tarjeta de crédito ya que es la forma más rápida y efectiva para obtener el producto. Si no hay ningún problema con la tarjeta, y dispone usted de conexión por banda ancha, en sólo 15 minutos puede ser completada la orden y tener usted instalado el software en su PC. Sin embargo, el tiempo puede llegar a ser hasta un día hábil debido a procedimientos extraordinarios de seguridad por parte de nuestra empresa colaboradora de comercio electrónico seguro.

1-8. He ordenado la Versión Completa pero aun no recibo el email de confirmación.  Volver

Normalmente, tras el proceso de compra usted debe ver la confirmación de pedido en la página Web, y en un minuto más recibe mensajes con instrucciones en su correo electrónico. Si usted no ha recibido ningún mensaje de confirmación, es posible que:

- Haya escrito mal su dirección de correo electrónico.
- Su cuenta de correo tenga algún error y no pueda recibir mensajes.
- Nuestros mensajes hayan sido bloqueados por su filtro antispam.
- Nuestros mensajes hayan ido a parar a alguna otra carpeta en su correo.

En ese caso, no dude en contactar con nosotros. No olvide proporcionarnos una dirección email alternativa donde podamos comunicarnos con usted.

1-9. No estoy satisfecho con el programa. Puedo pedir que me devuelvan mi dinero?  Volver

Nuestra política de devoluciones garantiza que usted puede solicitar la total devolución de su dinero dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la compra. Lea nuestra política de devolución:

La devolución total será procesada en los siguientes casos:

- Si usted accidentalmente compró el software más de una vez.

- Si su tarjeta de crédito fue utilizada para la compra sin su consentimiento.

- En caso de que, tras haber seguido exactamente nuestras instrucciones, usted siga teniendo algún problema con la utilización de nuestro producto.

- Si usted encuentra un error sistemático que le impide utilizar adecuadamente el software, y nosotros no podemos resolverlo en un período de tiempo aceptable.
NOTA: en este caso la devolución sólo se hará efectiva tras haber recibido la información que le solicite nuestro equipo de soporte acerca del error, como capturas de pantalla, mensajes de error, archivos de registro, descripción detallada de sus acciones, archivos de ejemplo, etc.

La devolución será declinada en los siguientes casos:

- Si recibimos la solicitud de devolución pasados 30 días de la fecha de la compra.

- Si usted no contesta nuestro email para confirmar su petición en 14 días a contar desde la fecha de su solicitud de devolución.

- Si usted pide la devolución inmediatamente tras la compra.

- Si usted cambia de parecer respecto a comprar el software, diciendo que lo ha desinstalado y que no va a utilizarlo, sin ningún motivo en particular.

- Cuando los motivos que le impiden utilizar adecuadamente nuestro software estén claramente explicados en nuestro sitio oficial. (Por ejemplo, si usted pide la devolución debido a la ausencia de funcionalidades que nunca hemos indicado que estén presentes, y que no están en el listado de funcionalidades de nuestro software).

- Si la configuración de su PC no cumple los requerimientos del sistema recomendados en el apartado 1-10 de estas FAQ (por ejemplo nuestro software no soporta su hardware o sistema operativo, como Macintosh, Windows XP 64-bit, o grabador CD/DVD externo). Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente leer nuestras FAQ antes de comprar.

1-10. Cuales son los requerimientos técnicos de mi PC para utilizar el programa AV Voice Changer Software?  Volver

- Sistema Operativo Windows 98/Me/NT/2000/XP

- Tarjeta de sonido Full-duplex.

- Procesador compatible de al menos 500 MHz. (recomendado 1 GHz para VCS DIAMOND)

- Micrófono y auriculares (o altavoces).

- 100 MB de espacio libre en el disco duro.

Tome nota que este software no funciona en Windows XP 64-bit ni en OS X de Macintosh.

PREGUNTAS SOBRE LAS EDICIONES DE VCS

2-1. Cual es la diferencia entre VCS GOLD y VCS?  Volver

VCS GOLD incluye todas las funcionalidades de VCS más algunas funciones especiales:

- “Advanced Recorder” soporta 9 formatos de audio, incluyendo varios comprimidos – MP3, WMA, OGG por mencionar algunos.
- “Auto Recorder” ayuda a grabar voz y audio automáticamente con la mejor calidad.
- “Ignore Filters” le permite seleccionar cualquier fuente de sonido o aplicación para ser excluido del proceso de modificación.
- “Audio Player” puede reproducir 12 formatos de sonido comunes, y le permite seguir escuchando música mientras chatea.
- Dispone de más alias de voz (“nickvoices”).
- Le ofrece más voces famosas (“celebvoices”) para comparar y simular.

2-2. Cuales son las características más destacadas de VCS DIAMOND?  Volver

Además de todas las funcionalidades de VCS GOLD, VCS DIAMOND ofrece otras herramientas excepcionales como:

- “Advanced Pitch & Timbre” (Tono y Timbre Avanzado) con algoritmos más rápidos, convierte su voz en cientos de voces más naturales y en tiempo real.
- Incluye una inmensa librería de alias de voz (“nickvoices”) y efectos para garantizarle un proceso de alteración de voz y música más confortable y satisfactorio.
- “Frequency Morpher” permite modificar la voz en un rango definido.
- “Voice Equalizer” y “Sound Quality” ayudan a mejorar la calidad de la salida de voz.
- “Nickvoice Rules” le permite configurar determinadas reglas para utilizar alias de voz (nickvoices) con distintas aplicaciones.
- Los propietarios de VCS DIAMOND tienen libre acceso para descargar todos los paquetes de complementos, que incluyen hasta 70 alias de voz y 250 efectos.

2-3. He comprado VCS (o VCS GOLD). Tendré acceso a alguna oferta si compro una edición superior?  Volver

- Los compradores de VCS tienen un cupón especial de descuento por $20 USD al actualizar su cambiador de voz a la edición VCS GOLD.
- Los compradores de VCS GOLD tienen un cupón especial de descuento por $45 USD al actualizarse a VCS DIAMOND.

Visite la página http://www.audio4fun.com/coupon.htm, ingrese su ID de pedido y su email registrado para tener acceso a estas ofertas y disfrutar los descuentos.

PREGUNTAS SOBRE LA INSTALACIÓN

3-1. Qué es el “Protection Number”? Donde se encuentra?  Volver

“Protection Number” es un número de seguridad único para cada computador. Una vez que usted compra una licencia de VCS, dicho número es combinado con su nombre y dirección email para generar una clave o Número de Serie que le permite instalar la versión completa. Por lo tanto, es esencial que nos provea correctamente dicho “Protection Number”, para que el número de serie sea válido.

Para averiguar el “Protection Number” de su PC, ejecute el programa “vcs_protection_number.exe”, que puede descargar en http://www.audio4fun.com/download/vcs_protection_number.exe 

3-2. Por qué no puedo instalar VCS en otro PC?  Volver

Tanto por motivos de seguridad como por lo establecido en nuestro Contrato de Licencia de Usuario Final (“End-User License Agreement”), el Número de Serie que usted recibe sólo puede ser utilizado en el PC que tiene el “Protection Number” correspondiente. Sin embargo siempre estamos dispuestos a generar una licencia más para clientes con 2 computadores, para que puedan disfrutar del software. Contáctenos si desea usted instalar VCS en su segundo PC.

Para instalar VCS en 3 o más computadores, por favor compre más licencias. Dependiendo del número de licencias que necesite, le ofreceremos un conveniente descuento.

3-3. Puedo utilizar la clave de licencia original para reinstalar VCS?  Volver

Normalmente, el “Protection Number” sigue siendo el mismo aunque el PC sea reformateado, por lo tanto usted puede utilizar la clave de licencia original para reinstalar VCS.

Sin embargo, el “Protection Number” cambiará en un nuevo PC, o al reemplazar la placa base, o al actualizar la información de la BIOS. No se preocupe. Siempre que necesite ayuda, contáctenos y le daremos nuestro soporte.

3- 4. A pesar de haber copiado y pegado exactamente toda la información del email de instrucciones, aparece el error “Please re-enter correctly the information…” al intentar completar la instalación.  Volver

Si usted nos proporciona un “Protection Number” incorrecto, el Número de Serie generado será incorrecto y no podrá completar la instalación. Con respecto a su problema, inténtelo de nuevo de esta forma:

- Descargue el programa "vcs_protection_number.exe" aquí y ejecútelo para averiguar el “Protection Number” correcto de su computador.

- Mándenos el número exacto para que podamos generar la clave correcta que activará su versión completa.

3-5. No puedo activar la instalación debido al error “Could not initialize installation. File size expected = 1157009, size returned = 267024."  Volver

El tamaño del archivo descargado no es suficiente para activar la instalación, seguramente porque la descarga se interrumpió por algún problema en la red. Intente descargar de nuevo el programa de instalación. Durante la descarga, cierre todas las otras aplicaciones (incluso la mensajería instantánea) para optimizar el proceso y evitar interrupciones.

3-6. No entiendo el formulario “Free Key” al instalar la versión Demo.  Volver

La clave gratuita (“Free Key”) le permite una utilización más avanzada de la versión Demo. El formulario aparecerá cada vez que usted inicie la Demo , hasta que registre usted la clave gratuita. El mensaje mostrado abajo aparecerá cada vez que usted haga clic en el botón "Click to subscribe", pero el email se enviará una sola vez.
Si usted no recibe el email con la clave gratuita, por favor revise todas sus carpetas de correo. Si no lo encuentra, contacte con nuestro equipo de soporte.

3-7. No puedo instalar VCS debido al error: "You do not have access to make the required system configuration modifications."  Volver

Para solucionar este problema, simplemente reinicie su computador y empiece de nuevo la instalación. Sin embargo, le recomendamos que descargue la versión más reciente de VCS para un mejor rendimiento.

PREGUNTAS SOBRE UTILIZACIÓN Y POSIBLES PROBLEMAS

4-1. Cómo puedo usar VCS en chat de voz?  Volver

VCS es compatible con la mayoría de programas de mensajería instantánea, como Yahoo! Messenger, AOL Messenger, MSN Messenger, Skype, Eyeball Chat, etc.

En primer lugar abra VCS, elija un alias de voz (“nickvoice”) o ajuste el Tono (“pitch”) y Timbre así como otras características hasta obtener el resultado deseado. Active el chat de voz, y su voz será inmediatamente transformada en la que usted configuró.

4-2. Puedo utilizar VCS para cambiar mi voz por teléfono?  Volver

El programa es extremadamente fácil de usar y funciona bien con aplicaciones de telefonía por Internet como Net2Phone, Ring-voiz, SkypeOut, etc. que ofrecen la posibilidad de llamar directamente desde su PC a cualquier teléfono convencional, tanto locales como internacionales con tarifas muy reducidas. Simplemente inicie su VCS, seleccione un alias de voz (“nickvoice”), y establezca la llamada. La persona al otro lado del teléfono escuchará su voz cambiada. Actualmente no disponemos de versiones de VCS para teléfonos convencionales y celulares.

4-3. Puedo utilizar VCS en juegos con chat?  Volver

VCS se puede utilizar también para disfrazar su voz en conocidos programas de juego con chat, como Ventrilo, Teamspeak y Roger Wilco.
 
4-4. Cómo puedo modificar canciones y clips de audio con VCS?  Volver

Reproduzca sus archivos de sonido en un reproductor de audio, como Windows Media Player, RealOne, Winamp, etc. e inicie VCS. El software puede cambiar las voces y aplicar efectos, así como grabar y guardar el audio cambiado en un nuevo archivo.

4-5. Quiero cantar karaoke con distintas voces. Es esto posible con VCS?  Volver

Es muy fácil: inicie VCS, seleccione el nivel de tono y timbre, ponga en On el botón “Duplex”, y cante en el micrófono. VCS funciona con reproductores de Karaoke para PC sin modificar la música Midi. También puede utilizar VCS con un dispositivo de karaoke común, conectándolo con la salida de audio de su PC.

4-6. Puedo escuchar música mientras estoy cambiando mi voz en un chat?  Volver

Por supuesto que puede. VCS puede manejar muchos flujos de sonido, pero procesa sólo uno a la vez. Cuando usted escucha música al tiempo que chatea, VCS interceptará el flujo de voz para que pueda chatear con la voz disfrazada y grabar la conversación, pero sin alterar la música procedente del reproductor de audio. Además, VCS GOLD y VCS DIAMOND disponen de un reproductor integrado para que usted escuche sus canciones en cualquier momento.

4-7. Cómo grabo y guardo la voz cambiada?  Volver

Abra VCS, seleccione un alias de voz (“nickvoice”) o cambie manualmente el tono, timbre y otros ajustes a los niveles deseados. Active “VCS Recorder”, hable por el micrófono, reproduzca una canción, o entre en un chat de voz, y luego presione el botón “Record” para grabar y guardar la voz cambiada. Cuando termine presione el botón “Stop”, y el archivo grabado quedará disponible para su posterior utilización.

4-8. La voz sale acompañada de eco y retorno. Cómo se arregla esto?  Volver

Posiblemente tiene usted los altavoces demasiado cerca del micrófono. Ubíquelos un poco más lejos y orientados en otra dirección. En todo caso, es muy recomendable utilizar audífonos para obtener mejores resultados. Si el eco persiste, abra el Control de Volumen (el pequeño icono con un altavoz en la parte derecha de la barra de tareas), presione Avanzadas debajo de Micrófono, y deshabilite las opciones "1+20dB Gain" o "Mic Boost" si están presentes.

4-9. Se escucha mucho ruido de fondo al ejecutar VCS? Cómo puedo evitarlo?  Volver

Abra el Control de Volumen (el pequeño icono con un altavoz en la parte derecha de la barra de tareas), seleccione Opciones > Propiedades > Grabación, marque todos los controles de grabación en la lista y presione Aceptar.  Aparecerá el Control de Grabación, seleccione Micrófono y mueva el control de volumen hacia abajo hasta que el ruido de fondo desaparezca.

Los usuarios de VCS DIAMOND pueden utilizar también “Noise Reduction” en el módulo de Calidad de Sonido (“Sound Quality”) para reducir el ruido de fondo.

4-10. Cómo puedo conseguir una voz natural con VCS?  Volver

Siga estos consejos para obtener una mejor voz con VCS:

- Configure el “Advanced Tune” cercano a 0.
- No ajuste todas las bandas del Ecualizador muy arriba. Puede utilizar los preajustes o combinar manualmente las bandas. Pruebe esto: baje los deslizadores y súbalos gradualmente hasta obtener la mejor combinación. Las cinco bandas de la izquierda son las frecuencias de graves, y las de la derecha son las de agudos. Aumente los graves para tener una voz más profunda, y más agudos para una voz más alta.
- Los usuarios de VCS DIAMOND pueden utilizar el “Frequency Morpher”, “Voice Equalizer” y “Sound Quality” para obtener mejores resultados.
- No abra muchas aplicaciones mientras utiliza VCS.