PREGUNTAS GENERALES

1-1. Por qué comprar la versión Completa?  Volver

A diferencia de la Demo limitada, la versión Completa le da total acceso a todas las características del programa, para que pueda disfrutarlo sin ninguna limitación. Con la clave de licencia usted podrá: 

- Convertir pistas de audio a cualquier formato de archivo, alterar archivos de música, editar cubiertas y etiquetas para sus CDs, y luego grabar las canciones modificadas de su disco duro a CDs de audio.
- Cortar, copiar, pegar, pegar y mezclar, y editar la totalidad o cualquier parte de un archivo de audio, y luego guardarlo sin limitaciones.
- Abrir y reproducir hasta 12 canciones en forma multi-pista. Modificar cada canción y luego guardarlo todo junto en un único archivo.
- Ajustar los controles de timbre, tono, y tono avanzado a cualquier nivel para obtener cientos de voces nuevas.
- Extraer o eliminar la voz de una canción.
- Cambiar libremente el tempo y ajustar todos los parámetros del “Beat Tracking” y “Cher Modulation” para obtener el resultado deseado.
- Tomar más efectos simples y especiales y combinar 4 efectos en tiempo real.
- Obtener soporte técnico completo.

1-2.  Cómo puedo pagar?  Volver

Nuestra tienda le ofrece una amplia gama de formas de pago online y offline: 

- Tarjeta de Crédito Online
- PayPal
- Fax (recargo adicional)
- Teléfono (recargo adicional)
- Cheque (recargo adicional)
- Banco / Transferencia (recargo adicional)

Visite uno de los siguientes enlaces:
MP3 Player - Morpher: http://spanish.audio4fun.com/order_morpher.htm
AV Music Morpher: http://spanish.audio4fun.com/order_musicmorpher.htm
AV Music Morpher Gold: http://spanish.audio4fun.com/order_musicmorphergold.htm
para comprar el programa de su elección.

1-3.  Es seguro comprar online?  Volver

Nuestro sistema de proceso de órdenes online le garantiza que ninguna información personal será compartida con terceros. Únicamente conservamos aquellos datos que nos permitan asegurarle a usted un buen soporte.

Vea nuestra política de privacidad en http://spanish.audio4fun.com/privacy.htm

1-4. Qué hago para comprar?  Volver

- Vaya a la página http://spanish.audio4fun.com/order.htm y elija el producto que desea comprar.
- Haga clic en COMPRAR AHORA.

- Cuando se abra la página de compra, haga clic en el botón Ordene Ya al pie de la página. Previamente podrá usted cambiar la moneda, idioma, y cantidad de licencias a comprar.

- Complete la información requerida y elija la forma de pago preferida.

- Presione el botón Coloque su orden de compra al final de la página y siga para completar la compra. En cuanto su orden sea procesada, recibirá por email la Versión Completa y la clave de licencia.

1-5. No tengo tarjeta de crédito. Puedo pagar en efectivo o con cheque?  Volver

- Seleccione el producto que desea comprar en http://spanish.audio4fun.com/order.htm.
- Haga clic en COMPRAR AHORA.
- Se abrirá la página de compra. Haga clic en Ordene Ya al final de la página.

- Ingrese la información requerida, seleccione la forma de pago Cheque y siga las instrucciones.
- En cuanto su cheque sea recibido en la dirección indicada en las instrucciones, su orden de compra será procesada y usted recibirá por email la Versión Completa.

1-6. Cómo me entregarán el software? Es posible recibirlo en un CD?  Volver

La entrega del software es por descarga de Internet. En cuanto se completa la compra, la Versión Completa y la clave de licencia son enviadas a su correo electrónico. Sin embargo, también puede pedir una copia adicional en CD por un recargo de $12,50 USD. Si desea recibir la copia en CD, seleccione la opción ¡Ponlo en un CD! en la página de la orden, debajo de sus datos personales.

En cualquier caso, la compra del CD es totalmente opcional. Debido a que trabajamos continuamente en mejorar nuestros productos, periódicamente estamos lanzando nuevas versiones con más funcionalidades y con menos errores. Por lo tanto, el CD puede quedar pronto desfasado, mientras que la descarga de Internet mantendrá su producto al día. No se preocupe por no tener copia del programa. Si en cualquier momento necesita usted reinstalar el producto, o se presenta cualquier problema, simplemente contáctenos en http://www.audio4fun.com/customer-care.php. Estaremos siempre a su servicio.

1-7. Cuanto tendré que esperar para tener el programa funcionando en mi PC?  Volver

Su forma de pago determina cuanto tiempo se demorará su orden de compra en ser procesada. Le recomendamos el pago con tarjeta de crédito ya que es la forma más rápida y efectiva para obtener el producto. Si no hay ningún problema con la tarjeta, y dispone usted de conexión por banda ancha, en sólo 15 minutos puede ser completada la orden y tener usted instalado el software en su PC. Sin embargo, el tiempo puede llegar a ser hasta un día hábil debido a procedimientos extraordinarios de seguridad por parte de nuestra empresa colaboradora de comercio electrónico seguro.

1-8. He ordenado la Versión Completa pero aun no recibo el email de confirmación.  Volver

Normalmente, tras el proceso de compra usted debe ver la confirmación de pedido en la página Web, y en un minuto más recibe mensajes confirmando la compra y las Instrucciones de Instalación con un enlace para descargar la clave de licencia. Si no recibe usted los mensajes, es posible que nuestra dirección esté siendo bloqueada por su filtro de Spam o que se haya producido algún error técnico en nuestro sistema. Compruebe bien su bandeja de entrada así como la de correo no deseado, y agregue nuestra dirección a su lista de remitentes seguros, o mándenos un email indicando el problema para que podamos darle soporte de inmediato.

1-9.  No estoy satisfecho con el programa. Puedo pedir que me devuelvan mi dinero?  Volver

Nuestra política de devoluciones garantiza que usted puede solicitar la total devolución de su dinero dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la compra. Lea nuestra política de devolución:

La devolución total será procesada en los siguientes casos:

- Si usted accidentalmente compró el software más de una vez.

- Si su tarjeta de crédito fue utilizada para la compra sin su consentimiento.

- En caso de que, tras haber seguido exactamente nuestras instrucciones, usted siga teniendo algún problema con la utilización de nuestro producto.

- Si usted encuentra un error sistemático que le impide utilizar adecuadamente el software, y nosotros no podemos resolverlo en un período de tiempo aceptable.
NOTA: en este caso la devolución sólo se hará efectiva tras haber recibido la información que le solicite nuestro equipo de soporte acerca del error, como capturas de pantalla, mensajes de error, archivos de registro, descripción detallada de sus acciones, archivos de ejemplo, etc.

La devolución será declinada en los siguientes casos:

- Si recibimos la solicitud de devolución pasados 30 días de la fecha de la compra.

- Si usted no contesta nuestro email para confirmar su petición en 14 días a contar desde la fecha de su solicitud de devolución.

- Si usted pide la devolución inmediatamente tras la compra.

- Si usted cambia de parecer respecto a comprar el software, diciendo que lo ha desinstalado y que no va a utilizarlo, sin ningún motivo en particular.

- Cuando los motivos que le impiden utilizar adecuadamente nuestro software estén claramente explicados en nuestro sitio oficial. (Por ejemplo, si usted pide la devolución debido a la ausencia de funcionalidades que nunca hemos indicado que estén presentes, y que no están en el listado de funcionalidades de nuestro software).

- Si la configuración de su PC no cumple los requerimientos del sistema recomendados en el apartado 1-10 de estas FAQ (por ejemplo nuestro software no soporta su hardware o sistema operativo, como Macintosh, Windows XP 64-bit, o grabador CD/DVD externo). Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente leer nuestras FAQ antes de comprar.

1-10.  Cuales son los requerimientos técnicos de mi PC para utilizar el programa?  Volver

Configuración mínima:

- Sistema Operativo Microsoft Windows 95/98/ME/NT/2000/XP (32 bit)

- Procesador de 1 GHz o más

- 256 MB de memoria RAM

- 50 MB de espacio libre en el disco duro

- Monitor SVGA o de mayor resolución (resolución mínima 800x600)

- Unidad de CD-ROM 16x

- Tarjeta de sonido compatible

- Auriculares o altavoces

- Unidad Grabadora de CD (opcional)

- Impresora para imprimir las cubiertas y etiquetas de CD (opcional)

Configuración recomendada:

- Sistema Operativo Microsoft Windows XP Service Pack 1 o superior (32 bit)

- Procesador de 2.4 GHz o más

- 512 MB de memoria RAM

- 100 MB de espacio libre en el disco duro

- Unidad de CD-ROM 52x

- Tarjeta de sonido compatible

- Auriculares y altavoces

- Unidad interna grabadora de CD (requerido para grabar CDs)

- Impresora para las cubiertas y etiquetas de CD

Tenga en cuenta que este software no funciona en Windows XP 64-bit ni en OS X de Macintosh.

1-11.  Quiero comprar la versión Completa. Podré actualizarme después sin costo a la próxima versión? Volver

Por supuesto podrá. Una de nuestros principales objetivos es satisfacer a nuestros clientes. Por lo tanto puede estar seguro que usted podrá actualizar el programa a la próxima versión en cuanto ésta esté disponible. Mientras tanto, la Comunidad Audio 4fun tiene algunos obsequios especiales para nuestros estimados clientes. Por favor visite la página http://www.audio4fun.com/specialoffers.htm y pruebe nuestras ofertas si usted ha comprado alguno de nuestros productos.

PREGUNTAS SOBRE LAS EDICIONES DE MUSIC MORPHER

2-1. Cuales son las principales características de AV MP3 Player – Morpher?  Volver

- Reproducción y conversión de archivos de audio entre distintos formatos comunes incluyendo wav, mp3, wma, ogg, irc, nist, au, mp2, ape, aif.
- Modificación de las voces, la música y el tempo con Voice Morpher, Tempo Morpher, y Frequency Morpher.
- Creación de voz sorda, como la de Cher en el éxito Believe, con Cher Modulation.
- Animación de canciones con los 25 efectos de percusión (bongo, bajo, heartbeat, clap, scream, etc.) de Beat Tracking.
- Remezcla de canciones con 64 preconfiguraciones y efectos editables.
- Grabación de voz y música desde distintas fuentes.
- Extracción de pistas de audio CD a su computador en cualquiera de los numerosos formatos soportados.
- Grabación en CD de los archivos de audio de su computador.
- Creación de portadas de CD personalizadas.
- Mejoramiento de calidad de la música con el ecualizador, que incluye 16 preconfiguraciones.

2-2. En qué se diferencian AV Music Morpher y AV MP3 Player – Morpher?  Volver

Además de todas las características de AV MP3 Player – Morpher, AV Music Morpher ofrece un editor de audio avanzado que le permite copiar, cortar, pegar y editar segmentos de música usando el gráfico de ondas, mezclar múltiples pistas para añadir música de fondo, doblaje, voz superpuesta, y crear canciones a dúo o audio para películas.

2-3. Cuales son las funciones avanzadas de AV Music Morpher Gold?  Volver

Además de todas las características de AV Music Morpher, la edición Gold incluye las siguientes:

- Voice Extractor extrae voz de una canción o clip de audio, o filtra ruido indeseado de archivos de grabación de voz.
- Voice Remover remueve voz de una canción, dejando la música intacta.
- Efectos DirectX editables y mezclables ofrece varios efectos DirectX complementarios listos para aplicar, editar o mezclar para crear su propia combinación de efectos.
- Nuevos añadidos hacen del programa un poderoso estudio musical con 41 efectos preconfigurados, 50 sonidos de percusión, y 52 efectos editables.
- El organizador le ayuda a ordenar su biblioteca musical.

Haga clic aquí para más información sobre las ediciones de Music Morpher.

2-4. He comprado MP3 Player - Morpher (o AV Music Morpher). Tendré acceso a alguna oferta si compro una edición superior?  Volver

- Los compradores de MP3 Player - Morpher tienen un cupón especial de descuento por $25 USD al comprar AV Music Morpher y AV Music Morpher Gold.
- Los compradores de AV Music Morpher tienen un cupón especial de descuento por $45 USD al comprar AV Music Morpher Gold.

PREGUNTAS ACERCA DE LA INSTALACIÓN

3-1. No entiendo el formulario “Free Key” al instalar la versión Demo.  Volver

La clave gratuita (“Free Key”) le permite una utilización más avanzada de la versión Demo. El formulario aparecerá cada vez que usted inicie la Demo , hasta que registre usted la clave gratuita. El mensaje mostrado abajo aparecerá cada vez que usted haga clic en el botón "Click to subscribe", pero el email se enviará una sola vez.
Si usted no recibe el email con la clave gratuita, por favor revise todas sus carpetas de correo. Si no lo encuentra, contacte con nuestro equipo de soporte.

3-2. No puedo activar la instalación debido al error “Could not initialize installation. File size expected = 1157009, size returned = 267024."  Volver

El tamaño del archivo descargado no es suficiente para activar la instalación, seguramente porque la descarga se interrumpió por algún problema en la red. Intente descargar de nuevo el programa de instalación. Durante la descarga, cierre todas las otras aplicaciones (incluso la mensajería instantánea) para optimizar el proceso y evitar interrupciones.

3-3. Quiero desinstalar el programa pero aparece el error "Could not open INSTALL.LOG file”. Qué debo hacer?  Volver

Este error es muy poco frecuente, pero si aparece intente lo siguiente: 

- Elimine la carpeta de instalación del programa (normalmente C:\Archivos de Programa\NombreDelPrograma...). Luego abra la Papelera de Reciclaje y elimine también de ahí la carpeta. 
- Haga clic en Inicio > Ejecutar y escriba “regedit” para abrir el Editor del Registro. Elimine la carpeta HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Avnex.

3-4. Cómo se instala la versión Completa?   Volver

Primero descargue el archivo de instalación desde el enlace mencionado en el email de instrucciones. Luego ejecute dicho archivo para instalar la versión Completa en su computador. Cuando aparezca el formulario de registro, ingrese exactamente la clave suministrada (incluyendo Email, Nombre+Apellido, Número de Serie) en el formulario. Tenga en cuenta que cualquier diferencia de mayúsculas y minúsculas, puntuación y espacios (especialmente espacios de más al inicio o final de las palabras) puede provocar que la instalación no funcione.

3- 5. Mi computador no dispone de ASPI. Cómo puedo obtenerlo?  Volver

Nuestro software procesador de música requiere el controlador ASPI de Adaptec para funcionar en su sistema. Normalmente, al instalar el programa se instala también el controlador ASPI. Sin embargo, si usted ve algún mensaje de error requiriendo el controlador ASPI, haga clic en uno de los siguientes enlaces dependiendo de su versión de Windows, para descargar el controlador ASPI GRATUITO.
- Windows 95: clic aquí
- Windows 98/2000/NT/Me/XP: clic aquí

PREGUNTAS SOBRE UTILIZACIÓN Y POSIBLES PROBLEMAS

4-1. Cómo puedo convertir un archivo de audio a otro formato de sonido?  Volver

- Incorpore el archivo a la lista de reproducción y haga clic en “Morpher selected files” en la barra de herramientas.
– Cuando se abra el cuadro de diálogo, seleccione una carpeta de salida y el formato de grabación (wav, mp3, wma, ogg, mp2, irc, nist, au, ape, aif). 
- Presione el botón Morph, y a continuación confirme el índice de muestreo y el índice de bit del formato.
- Haga clic en Close una vez finalizado el proceso. El nuevo archivo en distinto formato  ya está disponible para su posterior utilización.

  4-2. Cómo puedo extraer pistas de audio de un CD al disco duro de mi PC?  Volver

- Presione el botón Grabber para abrir el módulo AV CD Grabber.
- Inserte el CD en el  dispositivo de CD, y presione Update Drive Info en la barra de herramientas para cargar todas las pistas a este módulo.
- Marque las casillas junto a las pistas para seleccionar las que desea extraer.
- Presione Edit Track Label en la barra de herramientas y escriba un nombre para cada pista, para no tener que renombrar los archivos después de la extracción
- Presione Start Grabbing… en la barra de herramientas. Entonces aparecerá el cuadro de dialogo Grabbing.
- Seleccione una carpeta de salida (Output Folder) y un formato de audio (Output File Format) para sus archivos, y haga clic en Grab para iniciar el proceso.

4-3. Puedo grabar archivos de sonido en un CD en forma de pistas de audio?  Volver

- Abra módulo de grabación AV CD Burner haciendo clic en Burner.
- Presione Create New Audio CD para crear una nueva imagen de CD de audio.
- Clic en el botón Add Files para importar archivos de audio a la imagen del CD.
- Observe la línea de estado inferior para ver el tiempo total y el tamaño de la compilación.
- Puede escuchar cualquiera de las pistas usando el panel de reproducción (Player).
- Después de verificarlo todo, presione el botón Copy to Audio CD para obtener su propio CD de música. Se abrirá el cuadro de dialogo Write audio CD.
- Elija una velocidad de escritura haciendo clic en el valor deseado de la lista.
- Seleccione Write bajo el modo de escritura.
- Elija Test source before writing para probar la velocidad de grabación antes de grabar.
- Presione Burn! para  iniciar el proceso de grabación.

4-4. No puedo grabar un CD/DVD porque no se encuentra “ASPI Layer” en mi computador.  Volver

Descargue el controlador ASPI apropiado aquí. Luego descomprímalo y ábralo para instalar ASPI en su PC.

4-5. Cómo hacer modificaciones a una canción?  Volver

- Presione File en la barra de menú, y seleccione Open para poner su canción en la lista de reproducción.
- Reproduzca la canción, y presione el botón Active debajo de la lista de reproducción.
- Seleccione Voice Morpher y ajuste el tono (Pitch), timbre y el afinamiento avanzado (Advanced Tune) para cambiar las voces en cientos de nuevas voces masculinas, femeninas, de adolescentes, niños, bebés, etc.
- Usted puede aplicar también otras herramientas, tales como Tempo Morpher, Cher Modulation, Frequency Morpher, etc. para modificar sus canciones de muchas e interesantes formas.
- Además dispone de una enorme biblioteca de efectos preestablecidos para decorar su música. Con la versión Plus, puede combinar hasta 4 efectos al mismo tiempo.
- Después de obtener el resultado deseado, haga clic en el botón Morph selected files de la barra de herramientas para iniciar el proceso de modificación.

4-6. Puedo elegir varias funciones, como Voice Morpher, Tempo Morpher, Cher Modulation, etc. simultáneamente para modificar una canción?  Volver

Normalmente, para asegurarse que su archivo de música es modificado con la mejor calidad, nuestro software le permite modificarlo sólo paso por paso. Después de finalizar el primer cambio, usted puede elegir otra función y continuar cambiando. Puede hacerlo varias veces hasta obtener el archivo que se desea. También puede aplicar cualquiera de los efectos disponibles para hacer la música más interesante.

4-7. Cómo puedo agregar ritmos a una canción?  Volver

- Presione Advanced en la barra del módulo para abrir AV Advanced Morpher.
- Seleccione File -> Open para agregar la canción a la lista de reproducción.
- Abra la librería de efectos (Effect Library) a la derecha y haga presione Special Effects.
- Seleccione Beat Tracking y escoja el efecto de ritmo que quiera. Ajuste la calidad y el volumen a los niveles deseados.
- Presione Morph selected files en la barra de herramientas para iniciar el proceso de modificación de la canción.

4-8. Por qué no puedo grabar mi voz por el micrófono y cambiarla al mismo tiempo?  Volver

Siga estos pasos para obtener una voz cambiada: 

- Presione el botón Record en el panel de reproducción para abrir la grabadora.
- Presione Record (el botón rojo) y hable en el micrófono para comenzar a registrar su voz.
- Utilice los botones Play y Stop para reproducir su grabación. Cuando esté satisfecho con el resultado, presione Save. Aparecerá el cuadro de diálogo Save As (Guardar Como) para definir el nombre de archivo y el formato. Si no está satisfecho con el resultado, grabe nuevamente.
- Escuche el archivo grabado y haga clic en el botón Active que está bajo la lista de reproducción.
- Elija Voice Morpher y ajuste el tono, timbre y la afinación avanzada para obtener la voz de salida deseada.
- Presione Morph Selected Files para iniciar la modificación. Usted tiene ahora un archivo de voz completamente nuevo.

4-9. Puedo capturar cualquier sonido reproducido en mi computador, tales como música en línea o pistas de audio de películas?  Volver

Claro que puede. El grabador avanzado de nuestro software puede capturar sonido de muchas fuentes.

- Haga doble clic en el pequeño icono de altavoz ubicado en la esquina derecha de su barra de tareas > aparece el cuadro Control de Volumen > en el menú Opciones > seleccione Propiedades > active Grabación y todos los controles de volumen > Aceptar > aparece la ventana Controles de Grabación > seleccione Mezcla de salida. Para una mejor calidad de registro, baje el control de volumen cercano a 0.
- Abra el programa.
- Presione el botón Record en el panel de reproducción para abrir la grabadora.
- Presione Record (el botón rojo) para comenzar a grabar la música de su PC.
- Cuando termine presione Stop y guarde el archivo registrado. Los sonidos fav